利用規約

最終改訂日：2026-08-01

第1条（目的）

本規約は、エーアイジェント（サービス名：Pack&Fly、以下「当社」）が提供する手荷物配送サービス（以下「荷物配送」）および手荷物預かりサービス（以下「荷物預かり」）の利用条件・手続き、ならびに当社と利用者の権利・義務を定めます。

第2条（定義）

1.「荷物配送」：利用者の宿泊先、金海空港、または当社が指定する場所の間で、当社が手荷物を集荷・輸送・引き渡すサービス。

2.「荷物預かり」：当社と提携する保管場所（以下「拠点」）に利用者が手荷物を預け、自ら受け取るサービス。

3.「拠点」：当社と提携契約を締結した店舗等の手荷物受付・保管場所。拠点での実物保管は拠点が行い、予約・決済・顧客対応・補償受付は当社が担当します。

4.「予約番号」：予約完了時に発行される固有の番号。利用者はログインなしで、予約番号により予約内容と進行状況を照会できます。

第3条（契約の成立）

1. 利用契約は、利用者が予約を申し込み本規約に同意した後、当社がメールまたはメッセンジャーで予約を確定した時に成立します。

2. 当社は、車両・人員の都合、サービス区域外の住所、拠点の収容超過等の事由により予約を確定しないことがあり、この場合、決済済みの金額は全額返金します。

3. 利用者が提供した連絡先（メール・電話・メッセンジャー）で連絡が取れず、サービスの進行が不可能な場合、当社は予約を取り消すことがあります。

第4条（サービス区域と時間）

1. 荷物配送は釜山市内で提供します。松亭（ソンジョン）・機張（キジャン）・チョングァン（정관）地域は遠距離割増が適用され、釜山以外の地域は別途お問い合わせが必要です。

2. 空港での引き渡し・集荷は金海空港国際線で行います。具体的な待ち合わせ場所と時間は、サービス前にメール・メッセンジャーでご案内します。

3. 航空便が遅延する場合、利用者は可能な限り速やかに当社へ連絡してください。当社は当日の運営状況が許す範囲で引き渡し時間を調整します。

第5条（料金と決済）

1. 料金は予約画面に表示された金額によります。表示通貨は利用言語により異なる場合があり、決済はPayPal（カード）または現金で行います。

2. 荷物預かり料金は手荷物のサイズ（S/M/L）と預かり日数に応じて計算します。

3. 拠点利用料金を含むすべての料金は当社に支払います。拠点スタッフに直接現金を支払わないでください。当社を介さない直接取引について、当社は責任を負いません。

4. 特大手荷物（ゴルフバッグ等）は別途お見積もりでご案内します。

第6条（キャンセルと返金）

1. 集荷（入庫）前のキャンセル：全額返金します。

2. 集荷（入庫）後のキャンセル：返金いたしかねます。

3. 当社の都合（車両故障、天候等）でサービスを提供できなかった場合：全額返金します。

4. 航空便の欠航等の不可抗力により利用者がサービスを利用できなくなった場合、直ちに当社へご連絡いただければ、協議のうえ日程変更または返金を処理します。

5. 返金は決済手段（PayPal）を通じて処理され、決済会社の都合により数日を要する場合があります。

第7条（利用者の義務）

1. 利用者は正確な情報（パスポートの英字氏名、連絡先、宿泊先住所、航空便）を提供する必要があります。不正確な情報によるサービス失敗の責任は利用者にあります。

2. 拠点に手荷物を預ける際は、手荷物全体がよく見えるように写真を撮影し、予約照会画面にアップロードして「預けました」の確認を完了してください。この確認が受付の基準となります。

3. 手荷物は1個あたり最大32kg、三辺の合計158cmを超えることはできません。超過する手荷物は特大として別途協議します。

4. 利用者は第8条の禁止物品を手荷物に入れてはなりません。

第8条（禁止・制限物品）

1. 委託禁止（航空・安全規定）：モバイルバッテリー、予備リチウム電池、ライター、スプレー、引火性物質、法令上運送が禁止された物品。

2. 補償除外（入れた場合、紛失・破損の補償対象から除外）：現金、パスポート等の身分証明書の原本、宝石類、電子機器（ノートパソコン・カメラ・タブレット等）、医薬品、腐敗しやすい物品、壊れやすい物品（別段の告知なく梱包された場合）。

3. 貴重品とパスポート、電子機器は必ずご自身で携帯してください。

第9条（手荷物の受け取り・引き渡し）

1. 当社は集荷時に手荷物の状態を写真で記録します。

2. 空港での引き渡し時は、予約者本人の確認（予約番号またはパスポート英字氏名の照合）のうえ引き渡します。代理受領は事前に当社へ連絡した場合に限り可能です。

3. 荷物預かりの手荷物は拠点で利用者本人が受け取り、拠点スタッフが受け取り手続きを行います。

4. 利用者が約束した時間に現れず連絡も取れない場合、当社はメール・メッセンジャーで通知のうえ、手荷物を当社の保管場所または拠点へ移して保管することがあります。この際に生じる追加保管料と再引き渡し費用は利用者が負担します。

5. 通知後14日を過ぎても利用者が受領の意思を示さない手荷物は、関連法令に従って処理（警察署への拾得物届出等）することがあります。

第10条（荷物預かり特則）

1. 保管期間は最大7日です。

2. 予約した受け取り時間を過ぎると1日単位で延長料金が発生し、利用者は予約照会画面で延長決済ができます。

3. 拠点の営業時間内にのみ預け入れ・受け取りができます。営業時間は予約画面と照会画面に表示されます。

4. 保管中の手荷物の紛失・破損に関する請求は、拠点ではなく当社へお申し出ください。当社が受け付け、処理します。

第11条（補償）

1. 当社の過失により手荷物が紛失・破損した場合、当社は手荷物1個あたり最大 ₩1,000,000 を限度に補償します。

2. ₩300,000 を超える物品は、予約時または集荷前に当社へ事前申告する必要があり、申告のない高価品は補償限度の算定において申告のない一般物品として取り扱います。

3. 補償請求は、引き渡し（受領）後24時間以内に、写真等の証拠とともに当社へ提出してください。

4. 次の各号は補償の対象から除外します：

· 既存の傷・汚れ、手荷物自体の欠陥

· 車輪・持ち手・外部付属物（ストラップ、カバー、ネームタグ等）の破損・紛失

· 第8条第2項の補償除外物品

· 内容物の自然損傷（液体漏れによる汚染等、梱包不良に起因するもの）

· 通常の取り扱い過程で生じる軽微な擦り傷

5. 本条の補償は保険金ではなく、当社が定める基準による補償です。

第12条（遅延）

1. 当社は予定した時間に引き渡すよう努めますが、交通状況・天候・空港事情等により遅延することがあります。

2. 遅延が予想される場合、当社は利用者へメール・メッセンジャーで通知します。当社が引き渡し予定日の翌日までに遅延の事実を通知した場合、遅延自体を理由とする補償責任を負いません。

3. 当社の故意・重過失によらない遅延から生じた間接損害（航空便への未搭乗、日程キャンセル費用等）について、当社は責任を負いません。

第13条（免責）

1. 天災地変、戦争、ストライキ、感染症の拡大、政府措置等の不可抗力によるサービスの不履行について、当社は責任を負いません。この場合、不履行分の料金は返金します。

2. 利用者が不正確な情報を提供し、または連絡が取れなかったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。

第14条（個人情報）

1. 当社はサービス提供に必要な最小限の個人情報を収集し、その取り扱いに関する事項は「個人情報処理方針」に従います。

2. 利用者が海外居住者の場合、予約・案内の過程で個人情報が国外へ移転されることがあり、詳細は個人情報処理方針によります。

第15条（準拠法と管轄）

1. 本規約は大韓民国の法律に従って解釈します。

2. サービスに関する紛争の管轄裁判所は、当社所在地を管轄する釜山地方裁判所とします。

附則

· 本規約は2026年8月1日から適用します。

· 会社：エーアイジェント | 代表：シム・カンヨン | 事業者登録番号：405-11-54027

· 通信販売業届出：제2026-부산강서구-0473호

· 住所：부산광역시 강서구 공항앞길177번길 30, 103호

· お問い合わせ：packnflykorea@gmail.com